Digi-Start für kleine Unternehmen


"Digitales Marketing" - Diesen Zug auf keinen Fall verpassen!

Die Marketing-Revolution der Großen für kleine Unternehmen

Digitales Marketing - Hau Ruck oder Hau Ab!

Diese klaren Worte zeichnen das Bild eines enger und enger werdenden Entscheidungskorsetts.  Für die meisten der 3,6 Millionen mittelständischen Unternehmen, vor allem für die flächendeckend kleinen und Kleinst-Firmen, wird das "Hau Ab" dabei in sehr naher Zukunft schon keine wirkliche Entscheidungsoption mehr sein. Es trifft genau jene, die weiterhin hartnäckig im Offline-Modus verharren und sinnieren "Es funktioniert doch noch....". Nur bedenken Sie: Selbst der hartnäckigste Glaube an das Pferd hat nicht verhindern können, dass es das Auto gibt. Digitales Marketing bedeutet nicht einfach nur das Anwenden technischer Hebel zur Verbesserung von Produktivität, sondern entscheidet letztlich Ihre Wettbewerbsfähigkeit.

  Digitales Marketing - Kein Hexenwerk!

Digitales Marketing bedeutet, "bei seinen Leisten zu bleiben", nur etwa so: Vorhandenes Wissen, Können und kostbare Erfahrungen automatisiert in die pulsierenden "Adern" der eigenen unternehmerischen "Nervenstränge" leiten, um von dort aus direkt weiter zu "fließen" zu den Synapsen in den Köpfen potenzieller Interessenten und vorhandener Kunden, mit dem Ziel,  dort anlass- oder zeitgesteuert anzudocken. Unternehmerpersönlichkeiten, die sich auf diese Weise an ihren Kunden ausrichten, haben den Perspektivwechsel zu nachgefragter Einzigartigkeit verstanden, weil sie sich in die vorhandene - digitale - Erfahrungswelt ihrer Kunden begeben, diese virtuos bedienen und dadurch langweilige Ähnlichkeiten zu ihren (Offline) Wettbewerbern einfach abstreichen. 

Neu denken ...

   Neu umsetzen ...

Insurtech`s oder Fintech´s haben die Finanz- und Versicherungswelt nicht neu erfunden. Sie bieten ihrer vornehmlich jungen Zielgruppe "nur" schöne APP´s, schicken sie auf eine erquickliche "Customer Journey"  und setzen Ihren Fokus dezidiert auf "User Experiance". Sie bedienen sich Systemen, mit denen eine schnelle und interaktive Kundenkommunikation möglich ist, sind technisch "full responsiv" und bieten einfache Erklärungsmuster. Ist hier irgend etwas dabei, was Sie nicht auch könnten?

Alter Laden ...

   Neue Idee ...

Amazon, Zerlando & Co. sind schließlich nichts, als Läden. Eben nur in einer Cloud, rund um die Uhr für erreichbar und mit exzellentem Marketing zur Interessentengewinnung, für Kunden-Service und Support.  Der "neue Ego-Kunde", der diese Form des Konsumierens verinnerlicht, erwartet auch von Ihnen - auf der Suche nach einem Handwerker, Heilpraktiker, Coach, Arzt, Architekt  oder Anwalt - einen schnellen, freundlichen Zugang und ein individuell spürbares, wirklich gutes und  nachhaltiges Nutzenserlebnis.

Neue Kunden!

Und die bestehenden?

Ihr potenzieller Kunde oder Mandant sieht Sie nicht und kennt Sie nicht. Wie kann es gelingen, ihn überhaupt zu einem Interessenten zu machen? Ein cleverer Internetmarketer behauptet, dass der Kauf eines Produktes und, ja, auch jeder Dienstleistung, nie aus dem Blickwinkel des Produktes oder der Dienstleistung selbst erfolgt. Entscheidend für den Verkaufsprozess ist allein das Marketing! Das, was dem Zielkunden angeboten wird, kann er nicht betrachten oder prüfen. Aber wenn er in den Bann gezogen wird durch die Persönlichkeit des Anbieters und auch zu jenen gehören möchte, die schon vor ihm gekauft haben. Wenn er auf eine Reise mitgenommen wird, die Schritt für Schritt sein Vertrauen ergreift und seinen Gefühls-Nerv trifft. Und wenn er schließlich eine wirklich gute Kauferfahrung macht. Dann haben Sie nicht mehr und nicht weniger, als das Herz Ihres Kunden oder Mandaten gewonnen ... .

Was geschieht mit den Kunden, die Sie bereits haben? Erleben diese Sie als ihren Begleiter? Erfahren sie Neues von Ihnen? Zu aufwendig? Keineswegs! Nämlich dann nicht, wenn Sie Ihre individuellen Kundenansprachen auf personalisierte Autopiloten stellen. Umfragen, Nachfragen u.v.m.. Hat die Handwerksfirma ihren Dienst getan, ist sie weg. Welche Sanitärfirma fragt nach der Auftragserledigung, ob man sich wohl fühlt mit der neuen Heizung? Welche Fußbodenfirma gibt ab und zu ein par Pflege-Tipps für´s Parkett, nachdem es verlegt wurde? Das Grauen beginnt meist schon in der Angebotsphase. Erst  herausschicken, dann Wiedervorlage per Erinnerungs-Zettel. Schließlich nachtelefonieren, vertröstet werden und Umsatz-Chancen verpassen. Wie wäre es, wenn der Meister eine sms erhält, sobald der Interessent die Email mit dem Angebot geöffnet hat und er zeitnah daraufhin die Frage "Wie gefällt Ihnen unser Angebot?" erhält?

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