Marketing-Automation – Motor digitaler Transformation

By Susanne Richter | Marketing-Automatisierung

Nov 27

Wenn Sie in Ihrem Auto sitzen und zügiger vorankommen möchten, treten Sie einfach auf´s Gaspedal. Dabei ist es gar nicht das Gaspedal, was Ihre Reise so vergnüglich schnell macht, sondern ein gut ausgetüfteltes, technisches System dahinter, das Sie "auf Knopfdruck". Wie Sie die Reise Ihrer Wunsch-Kunden-, Mandanten-, Patienten zu Ihren Produkten und Dienstleistungen und auch deren Loyalität zu Ihnen zu einem ebenso beglückenden Erlebnis machen, erfahren Sie in diesem Beitrag.

1. Marketing-Automation: Kein System - Ein
    Erlebnis!

Marketing-Automation ist einer der größten Hebel beim Eintritt von Unternehmen jedweder Branche in die digitale Transformation, die uns alle mit großer Wucht ergreift. Dieser Transformation nicht zu folgen, bedeutet, sich von neuen und sprudelnden Adern im Wettbewerb abzukoppeln, sich auf die Intensivstation und damit bestenfalls an den "Tropf" zu begeben. 

Herzschlag

2. Was bedeutet „Marketing Automation
    überhaupt“?

Marketing-Automation bedeutet nichts anderes, als vordefiniertes Handeln in Bezug auf ein bestimmtes, gewünschtes Ergebnis. Und zwar voll automatisiert. Jeder unternehmerisch tätige Mensch hat konkrete Vorgehensweisen im Kopf, um den gewünschten Geschäftserfolg zu erzielen. Oft aber wird dieses Vorgehen nicht konsequent durchgezogen, weil durch Ablenkungen, operative Probleme und manigfaltige Redundanzen der Tag bereits vorüber ist, bevor man mit der eigentlichen Arbeit beginnt. Marketing-Automation wirkt dem als ein System entgegen, welches bereits mit jenen Arbeitsabläufen gefüttert (vordefiniert) wurde und sie ausführt, die sonst manuell und damit vielfach planlos, unkontrolliert und in jedem Fall aufwendig umgesetzt werden.

Tastatur

3. Der Zweck von Marketing? automatisierte
    Kommunikation!

Der Zweck von Marketing-Automation besteht darin, jeder Unternehmerpersönlichkeit die Freiräume zu geben, die sie benötigt, um unternehmerisch tätig zu sein. Dies betrifft Unternehmen jedweder Größe, also auch Kleinstbetrieben, Solo-Selbständigen, Freiberuflern. Wenn ich - wie eingangs beschrieben - die Abläufe aller üblichen und ständig wiederkehrenden Planungs,- Vertriebs-, Beratungs-, Dienstleistungs- und Verkaufsprozesse einmal vordefiniere, kann ich sie in der Folge extrem zeiteffizient und äußerst kostengünstig ablaufen lassen. Denn Zeit- und Kosteneffizienz bei exponentiell steigenden Umsätzen und Gewinnmargen sind der Motor jeder Unternehmung! Genau das wird durch Marketing-Automation erreicht.

Zusammenarbeit

4. Wozu führt Marketing-Automation?

Durch die hohe Einsparung der Unternehmensressourcen Zeit und Kosten führt Marketing-Automation unweigerlich zu Wettbewerbsvorteilen derer, die sie anwenden und führt – als rückwirkendes Moment – sogar zu einem Qualitätsschub im Unternehmen selbst.

Energie

Denn digital aufgesetzte Prozesse lassen sich nicht manuell „verwässern“ oder einfach übergehen. Man ist gezwungen, sich nach ihnen zu richten bzw. greift manuell nur ein, um sie selbst  als Standards weiter zu entwickeln und immer mehr auszureizen.

Kompass

5. Wie verstehe ich Marketing Automation richtig?

Marketing-Automation umzusetzen, bedeutet nicht, sich lediglich technischer Tools und Hilfsmittel zu bedienen, mittels derer Prozesse in Unternehmen produktiver werden. Sondern sie als einen notwendigen, zeitgemäßen Paradigmenwechsel unternehmerischen Handelns zu verstehen und zu nutzen. Damit beginnt Marketing-Automation zu allererst mit diversen Fragestellungen im Kopf:

  • Wie haben wir bisher Kunden, Mandanten, Patienten gewonnen, betreut und mit Nachkäufen oder Nachaufträgen an uns gebunden? Haben wir dafür bereits einen (offline) Prozess und wie aufwendig ist dieser?
  • Wie kommunizieren wir mit unseren Interessenten, Kunden, Mandanten, Patienten bislang? Anlass bezogen und personalisiert oder allgemein in Newsletter-Manier? Und wie aufwendig tun wir dies?
  • Wie gewährleisten wir - sofern wir Mitarbeiter beschäftigen -, dass diese zu jeder Zeit völlig autonom wissen, was sie zu tun haben und sich voll darauf fokussieren? Und können wir dies aktuell effizient kontrollieren?

6. Hat Marketing-Automation etwas mit
    Wachstum zu tun?

Langfristig betrachtet, nur bedingt. Die Arbeits- und Leistungsgesellschaft, die heute auf rund 250 Jahre zurückblickt, hat als Credo "Wachstum". Sie geht mit der digitalen Transformation in eine Wissensgesellschaft über. Der Philosoph und Buchautor, Richard David Precht bescheinigt uns in einem Interview zum Thema "Die digitale Revolution", dass in etwa 20 Jahren 50 % der herkömmlichen Jobs weggefallen sein werden. Die zentrale Frage im neuen Zeitalter der Digitalisierung heisst deshalb nicht, wie können wir mehr leisten und wachsen, sondern, wie gelingt uns eine höhere Effizienz.

Wie wird unsere Zukunft aussehen

Dem deutschen Mittelstand, zu dem sowohl Produkthersteller, das gesamte Handwerk, Berater, Coaches und auch Dienstleister, wie Anwälte, Steuerberater, Finanzdienstleister einschließlich medizinischer Heilberufe-Unternehmen gehören, wird aktuell durchweg bescheinigt, die Herausforderungen der Digitalisierung als den Effizienzmotor und Wettbewerbsfaktor immer noch nicht ausreichend zu erkennen. Dies ist vor allem dem vielfach noch anhaftenden „old-economy"-Verständnis geschuldet, sich als Unternehmen in der Kommunikation vor allem selbst zum Ausgangspunkt zu machen und sie sehr dosiert, oft intransparent und vielfach noch manuell zu führen. Unternehmen jedweder Art haben es heute mit einer aufgeklärten, informierten, anspruchsvollen und Ego zentrierten Kunden-, Mandanten- bzw. Patientenschaft zu tun, die nach individualisierter Ansprache „ruft“. Clevere Unternehmer(innen) verstehen deshalb ihre massenhaften und dennoch individuellen Zielgruppenansprachen als automatisch aufgesetzte und dennoch hoch relevante Informationskampagnen.

Egoismus

Den Spagat hinzubekommen,  mit immer komplexeren Informationsfluten konfrontiert zu sein und diese mit hoher Geschwindigkeit und noch dazu sehr gezielt zu verarbeiten und kanalisieren, ist mit herkömmlichen Mitteln und Methoden wirtschaftlich nicht mehr möglich. Sich als Unternehmerpersönlichkeit der neuen Denkweise in Systemen nicht zuzuwenden, bedeutet daher, einfaches, schnell erneuerbares, zeit- und kosteneffizientes Handeln zu ignorieren und schlussendlich die eigene Wettbewerbsfähigkeit infrage zu stellen.

Wenn Sie 2 einfache Szenarien zur Umsetzung von Marketing-Kampagnen kennen lernen möchten, dann geht es hier für Sie weiter.

7. Wie erstelle ich eine Marketing Kampagne?

Die nachfolgenden 2 Branchenbeispiele geben Ihnen einen Eindruck, wie Kommunikation und Handlungen prozessartig ablaufen und äußerst smart miteinander verbunden werden können.

Beispiel-Kampagne Handwerk

Tischlerin

Beispiel-Kampagne Arztpraxis

Ärztin

8. Ihr erster Schritt zu Ihrer ersten Email
    Marketing-Kampagne

Sie möchten ein spezielles Kampagnenbeispiel erhalten, dass zu Ihrer Firma, Kanzlei oder Praxis passt? Antworten Sie einfach ganz kurz auf wenige Fragen, die ich hier für Sie vorbereitet halte und Sie erhalten einen individuellen Kampagnenvorschlag einschl. eines 30-minütigen Gratis-Gesprächs - sofern Sie dies ausdrücklich wünschen - nachdem Sie die Kampagne von mir erhalten haben.

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Ich wünsche Ihnen jetzt maximale Freude und Erfolg beim Gewinnen neuer Erkenntnisse.

Ihre Susanne Richter Gruß


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About the Author

Susanne Richter: 1990 als Versicherungsmaklerin ausschließlich für Unternehmer(innen) in einer speziellen Nische gestartet und dort Expertenstatus erlangt. 2010 Einstieg ins Online-Marketing, um es im eigenen Unternehmern einzusetzen. Leider sehr schlechte Erfahrungen mit Grafik/ Designern und Agenturen erlebt und viel Lehrgeld bezahlt. Seit 2014 nur noch "selfmade" bei der Umsetzung von Online-Marketing unterwegs, durch learning by doing, Lehrgänge, Zertifizierungen vor allem für die Marketing- und Vertriebs-Automation. Inzwischen selbst Expertin für andere. D.h., für Selbständige, Freiberufler, Unternehmen, die sich zeitgemäß der Marketing- und Vertriebs-Automation widmen wollen, ohne sich sämtliche Detailkenntnisse zeitaufwendig selbst aneignen zu müssen und ohne all die Fehler zu begehen und den Frust mit Dienstleistern zu erleben, wie es Susanne Richter erlebt hat. Motto: Marketing- und Vertriebs-Automation - Aus der Praxis für die Praxis